Curso de atendimento ao cliente e pós-venda para loja virtual
Neste curso de atendimento ao cliente, você se aprofundará nos canais de atendimento e estratégias de pós-venda para encantar (e fidelizar) seus clientes. Afinal, consumidores satisfeitos têm muito mais chances de comprar de novo na sua loja virtual. Da mesma forma, eles também têm mais chances de fazer boas avaliações e compartilhar experiências positivas com amigos e familiares.
Assim, nesta trilha, você vai aprender sobre atendimento ao cliente com especialistas do Ecommerce na Prática e líderes de atendimento da Nuvemshop.
Confira o que nossos especialistas prepararam:
- Canais de atendimento disponíveis para e-commerce
- Métricas de atendimento para prestar atenção
- Como fazer atendimento pelo WhatsApp, Chatbot e Chat Online
- Ferramentas de atendimento
- Como a LGPD impacta o atendimento?
A trilha é 100% gratuita. E então, vamos começar?
Aulas exclusivas por
Especialistas no assunto
Diego Ceciliano
Babi Tonhela
Natália Dianno
A importância do pós-venda e atendimento ao cliente
Por que o PÓS-VENDA é tão importante no Ecommerce?
Como estruturar um canal de atendimento
Como organizar o SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Como fazer atendimento pelo WhatsApp
8 Funções do Whatsapp Business ESSENCIAIS para seu Ecommerce
Como vender pelo WhatsApp todos os dias
Faça como mais de 100 mil marcas
Crie sua Nuvemshop e mostre ao mundo do que você é capaz
Criar loja grátisBoas práticas de atendimento ao cliente
Como melhorar o atendimento ao cliente e vender mais
Como fazer trocas e devoluções
Direito do Consumidor e Trocas e Devoluções: como lidar
LGPD e direito do consumidor: o que você precisa saber
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) na prática: o que é e como se adaptar?
Perguntas frequentes
Para quem é destinado o curso de atendimento ao cliente?
Esta trilha foi desenvolvida para pequenos e médio empreendedores e gestores de e-commerce que desejam melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a taxa de retenção de clientes.
Como faço para ver as aulas?
Basta se cadastrar gratuitamente. Sugerimos que você assista todos os conteúdos principais das aulas e acesse os materiais complementares, como artigos, ferramentas, e-books e planilhas para colocar o conhecimento em prática.
O curso é gratuito?
Os cursos de e-commerce das Trilhas de Conhecimendo da Nuvemshop são 100% gratuitos, então se você está procurando cursos acessíveis e de qualidade para te ajudar com seu negócio online, está no lugar certo!
Em quanto tempo posso concluir a trilha?
As aulas não expiram. Você pode assistir às aulas e acessar os materiais complementares no seu ritmo, conforme a sua necessidade e disponibilidade de tempo. O seu progresso ficará salvo e registrado a cada vez que você retornar às Trilhas de Conhecimento.